ご注文から商品到着まで

1. ご注文

   商品をカートに入れる

   商品のサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンを押してカートに入れてください。
   カートに入れましたら、必ず、サイズ・カラーに間違いがないかご確認ください。

   ポイントを使う

   現在はポイントのご利用はできません。

   お客様情報の入力

   会員様：ログインすることで自動的にお客様情報が入力されます。 会員様以外：お客様のご住所・お名前・お電話番号を入力してください。

   お支払情報の入力

   お支払方法を選択し、「注文する」を押すとご注文が送信されます。
   「ご注文ありがとうございました」という画面に切り替わりましたらご注文完了です。
   

   • ご注文後、メーカーへ確認を行い在庫確保となります。その時点でご注文が確定となります。
   • 決済状況にエラーがある場合等、お客様マイページでのご注文状況は「支払い待ち」となります。
   • 「支払い待ち」のご注文は、一定期間経過後、自動的にキャンセルとなります。

2. ご注文確認メール（自動送信メール）

   ご注文後すぐ、システムから自動送信メールが届きます。
   ご注文内容・お届け先など間違いが無いか再度ご確認ください。

3. 商品の発送

   クレジットカード決済・代金引換をご利用の方はご注文後、3～7営業日以内に出荷いたします。
   銀行振込をご利用の方は入金確認後、5営業日以内に出荷いたします。
   また、発送に合わせて発送連絡メールを送信しております。
   ※商品発送後は、お荷物お問い合わせ番号を記載した「発送についてのご案内」メールをお送りいたします。商品到着までしばらくお待ちください。

4. お届け

   ご自宅へ商品が到着します。

メールについて

当店では、ご注文時（自動メール）・ご注文確定時（場合により）・商品発送時にメールをお送りしております。 ご注文確定時（場合により）メールでは、欠品・決済エラーなどご注文についての重要なご連絡を差し上げる場合もございますので、 お手数ではございますが、必ずメールボックスのご確認をお願いいたします。

メールが届かない場合

迷惑メール対策などでドメイン指定受信されている場合や、迷惑メール自動振り分け機能をご利用中の場合などに、当店からのメールがお届けできない可能性がございます。 【　ec-info@unios.shop　】からのメール受信を許可する設定を行って頂きますようお願いいたします。

お支払いについて

お支払いは現在、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込からお選びいただけます。

代金引換について

お支払総額は【　商品代金合計+送料+代引手数料　】となります。代金は商品配送時に配送員にお支払いください。 ※長期ご不在やお受取り拒否等で荷物のお届けが出来ない場合は、ヤマト運輸で倉庫保管期間の目安として7日間（地域によって多少異なります）となります。 倉庫保管期間を過ぎますと、当店まで商品が返送されます。当店へ商品が返送され次第、一旦注文はキャンセルとさせていただきます。 また、一度キャンセル後に再配送を希望される場合は、返送時の送料（実費）と再発送時の送料（規定料金）を加算した金額での請求となりますので、予めご了承くださいませ。

銀行振込について

お振込時の振込手数料はお客様にてご負担願います。 ご注文確認後、メーカーへ在庫確認し、在庫確保のご連絡をさせていただきます。 在庫確保のご連絡後、1週間以内にご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。

銀行口座先銀行	みずほ銀行（0001）
支店名	岡山支店（521）
口座種別・番号	普通 2448380
口座名	ミヤコユニリース（カ

• 振り込みの際に振込名義の前にご注文番号をご入力ください。
• ご注文番号はお送りするメール内からご確認いただけます。

お届けについて

10,000円（税込み）以上のお買い上げで、全国一律送料無料
10,000円（税込み）未満のお買い上げの場合は、650円～（税込み）※地域によって異なります。

配送方法

配送業者：ヤマト運輸

• 自然災害や、諸般の事情により、ご希望お届け日時のご変更をお願いする場合もございます。悪しからず、ご了承の程よろしくお願いいたします。
• 商品のお届けに関しましては、発送完了後、弊社よりお送りいたします「発送完了メール」をご覧ください。
  交通事情や配送会社の事情により3日～7日かかる場合もございますので、予めご了承くださいませ。
• 「発送完了メール」に記載のお問い合わせ送り状番号は、配送会社のシステムに反映されるまで時間がかかります。
  なお、送り状番号の反映前に検索されますと、送り状番号が正しくないと表示されることがございます。恐れ入りますが、時間を置いてもう一度お調べいただくようお願いいたします。
• 出荷後のご住所のご変更は、配送会社にご指定いただきます様、よろしくお願いいたします。
  その際、転送料をいただく場合がございますので、予めご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。

送料

全国一律（北海道、東北、沖縄除く）	650円（税込み）
北海道（空輸）	1,320円（税込み）
東北	990円（税込み）
沖縄（空輸）	2,420円（税込み）

送料無料について

一度のご注文で、商品代金が合計10,000円（税込み）以上の場合、送料が無料となります。
クーポン等のご利用などにより、商品代金が合計9,999円（税込み）以下となった場合も、送料は発生いたしません。

返品・交換について

商品到着後、5日間以内の未使用品につきましては返品・交換をすることができます。
状況により受付いたしかねる場合がございます。返品・交換をご希望の場合は、必ずこちらの「返品・交換について」をご確認ください。

不良品について

万一、お届けした商品が不良品だった場合は、商品到着から5日間以内に当店までメール・お電話でご連絡ください（注文番号or注文日・氏名・商品名・返品の内容）。 「返品・交換依頼フォーム」へ必要な情報をメールいただいた後、すぐに商品を手配させていただきます。不良品の交換・返品にかかる送料・手数料は当店負担となります。

不良品以外について

商品到着から5日以内にご連絡（注文番号or注文日・氏名・商品名・返品の内容）いただいた場合には、お客様都合による交換・返品も受け付けております。
交換・返品は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。お客様都合による交換・返品では、往復分の送料をお客様にてご負担いただいておりますので、予め、ご了承ください。
交換は、原則として別商品への交換は承ることができかねます。ご希望の場合は一度返品いただき、新たにお買い求めいただけますようお願いいたします。

返品・交換の手順

①.商品到着後5日以内に、まずは返品・交換依頼フォーム、またはお電話でご連絡ください。
②.返品・交換依頼フォームをご利用いただき詳細と、商品を当店へご返送ください（不良品以外についてのご返送の際の送料はお客様負担となります）。その際は以下の点にご注意ください。
　■送付先
　 ・ユニリース（株）本社物流部
　 ・〒712-8011 岡山県倉敷市連島町連島142-289
　 ・TEL：086-488-2580
　 ・品名
　■送り状の番号をお知らせください。
③.上記送り先へ旧商品到着後、旧商品の検品をいたします。
　検品後、不備が見つかりましたら旧商品をお客様へご返送いたしますので、予め、ご了承ください。
　※再発送の際の送料はお客様負担となります。
④.新商品の出荷準備完了後、発送のご連絡をいたします。
　送り状の番号も合わせてお知らせいたします。
　※再発送の際の送料はお客様負担となります。

返品・交換ができない場合

下記の条件にあてはまる場合、返品・交換を受け付けることができなくなりますので、ご注意ください。

• お届け後、6日以上経過した商品
• 商品タグが切り取られたもの
• 商品到着時と同じ梱包状態（付属品の紛失、損失）で返却できないもの
• お客様が既に一度でも使用されたもの
• 商品に汚れ・シミ・破れ・匂いが付着したもの
• 試着された際に、汚れやシワが生じたもの
• ニット関係の商品（Tシャツ・ポロシャツ・トレーナー・シャツ類等）
• セール・在庫限りの商品

サイズフィッティングについて

サイズフィッティングのための5分程度のご試着は、未使用扱いとなります。サイズにご不安がある場合は、水通しやタグ切りをされる前にご試着をおすすめしております。
※ご試着の際は、化粧品などの付着にご注意ください。汚損された場合は、未使用でも返品・交換できなくなります。

返品・交換のお申し込み方法

まずはお問い合わせフォーム・お電話にて当店までご連絡ください。その際に以下のフォーマットに沿ってご記入いただきますとスムーズにお手続きが可能です。

							　■ご注文番号 or 注文日：
							　■お名前：
							　■お電話番号：
							　■ご希望内容：返品 or 交換
							　■返品 or 交換を希望する商品：
						

その後、サイト内の「返品・交換依頼フォーム」へ情報をご記入で正式依頼となります。

返品（納品後）

1. 商品到着後5日以内に、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
2. 「返品・交換依頼フォーム」をご利用いただき詳細と、商品を当店へご返送ください（ご返送の際の送料はお客様負担となります）。
3. 商品到着後、検品をいたします。
   ※検品後、不備が見つかりましたら商品をお客様へご返送いたしますので、予め、ご了承ください（再配送の際の送料はお客様負担となります）。
4. 検品完了後、速やかにご指定の銀行口座へ返金の手続きをいたします。
5. 返金処理が完了いたしましたら、当店よりメールにてご連絡いたします。

交換（サイズ・色・商品違い）

1. 商品到着後5日以内に、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
2. 「返品・交換依頼フォーム」をご利用いただき、詳細をお知らせください。
3. 交換を希望される商品をメーカーへ確認（在庫）し、再発注となります。
4. 商品確保後、メールにて準備完了をご連絡いたします。
5. 旧商品をご返送ください（ご返送の際の送料はお客様負担となります）。
6. 旧商品到着後、検品をいたします。
   ※検品後、不備が見つかりましたら商品をお客様へご返送いたしますので、予め、ご了承ください（再配送の際の送料はお客様負担となります）。
7. 検品完了後、速やかに発送手続きを行います。
8. 発送が完了いたしましたら、当店よりメールにてご連絡いたします。

交換（不良品・破損）

1. 商品到着後5日以内に、まずはお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
2. 「返品・交換依頼フォーム」をご利用いただき、詳細をお知らせください。
3. 不良商品をご返送ください（ご返送の際の送料は当店負担となります）。
4. 不良商品到着後、検品をいたします。
5. 検品完了後不良品と確認できましたら、速やかに交換商品をメーカーへ確認（在庫）し、再発注となります。
6. 出荷完了後、メールにてご連絡いたします。

キャンセル（納品前）

1. 「発送についてのご案内」メール発信前に、メールまたはお電話でご連絡ください。
2. 当店でキャンセルの処理をおこないます。

返金方法

返品・交換時の返金方法は、ご購入時のお支払方法により異なります。

クレジットカード決済	返品手数料550円（税込み）へ金額訂正
代引き決済	返品手数料550円（税込み）と手数料を差し引いた金額
銀行振込

＜お客様ご都合での返品について＞

• 10,000円以上のお買い物により送料無料となったご注文でも「お客様都合で返品」をご希望の場合、送料は元払いとなりますのでご了承ください。
• 代金引換決済にて「お客様都合で返品」をご希望の場合、代引き手数料のご返金は致しかねますのでご了承ください。

＜銀行振込による返金について＞

代金引換、銀行振込でのご注文の返金は、銀行口座間の振込にて行います。その際、お客様の銀行口座情報をお伺いいたしますので、予めご了承ください。
なお、お客様都合による返品の場合は、振込手数料を差し引いた額のお振込みとなります。

［返金口座情報（返品時のみ・銀行など）］
・金融機関名
・支店名
・預金種別（普通・当座）
・口座番号（半角数字）
・口座名義（カナ）


［返金口座情報（返品時のみ・ゆうちょ）］
・記号番号（半角数字）　記号5桁（半角）　番号8桁（半角）
・口座名義（カナ）

ご連絡先

〒712-8011 岡山県倉敷市連島町連島142-289
都ユニリース株式会社 UNIOS サポートセンター

【お電話での受付時間、平日10：00～17：00（当店定休日：土・日・祝）】
TEL：086-488-2580
e-mail：ec-info@unios.shop

その他

会員について

ショップ内で会員に登録していただくと、お届け先などの情報が自動で入力され、簡単にショッピングを楽しむことができます。

退会方法

会員登録後、退会をご希望のお客様は、マイページにログインいただき退会手続きをお願い致します。

クーリングオフ制度について

訪問販売などに適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
弊社のインターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。